رحلة العميل مع المنتج

رحلة العميل مع المنتج

رحلة العميل مع المنتج بتفرق لما تكون صاحب منتج ولسه بادئ .. غير لما تكون قديم في السوق وواخد مركزك 

عشان الفرق هنا بيكون بسبب انك لما تكون لسه بادئ والعميل مايعرفكش وبيبدأ يبتعرف عليك 

غير لما تكون قديم ومعروف والعميل بيتعامل معاك عشان واثق فيك 

ومابين الاتنين دول بنمر بـ رحلة العميل مع المنتج 

وفي المقالة ديه هنتعرف مع بعض علي رحلة العميل مع المنتج

– لما العميل يكتشف المنتج: الفضول والحماس بيزيدوا

لما العميل يسمع عن المنتج لأول مرة، سواء من الإعلانات أو توصية الأصحاب

 بيبقى فضوله وحماسه مشتعلين عشان يعرف أكتر.

 العميل عايز يعرف إزاي المنتج بيقدر يلبي احتياجاته ويوفرله المتوقع منه. 

الشركة لازم تلفت انتباه العميل بمعلومات دقيقة ومشوقة عن المنتج وفوائده.

– لما العميل يشتري المنتج: بيتوتر وبيستنى

لما العميل يختار المنتج اللي يناسبه، بيشعر بالتوتر والانتظار أثناء عملية الشراء. العميل

 عايز يتأكد إن المنتج جودته عالية ومناسب لاحتياجاته.

 ممكن العميل يستعين بخدمة العملاء عشان يجيب معلومات أكتر أو يوضح بعض الشكوك. 

الشركة لازم تسهل على العميل عملية الشراء وتعملها سهلة ومريحة، سواء كانت عبر الإنترنت أو في المحل الفعلي.

– لما العميل ياخد المنتج: الفرحة بالاكتشاف

لما العميل ياخد المنتج، بيحس بفرحة وشوق لما يفتح العبوة ويكتشف إيه جواها. 

العميل بيكون راضي ومبتهج لما يشوف المنتج ويعرف عن خصائصه ومزاياه.

 ممكن العميل يحتاج إرشادات واضحة عشان يستخدم المنتج صحيح،

 وهنا الشركة لازم توفر إرشادات مفصلة وسهلة الفهم للعميل.

– استخدام المنتج واستفادته: تقييم الأداء

بعد فترة من استخدام المنتج، العميل بيستمتع بفوائده وبيقيم أداءه. 

لو المنتج بيوفر المتوقع وبيقدم الفوائد المطلوبة، العميل بيبقى راضي ومستعد يوصي بيه للآخرين.

 هنا دور الشركة مهم جدًا في دعم العميل في هذه الفترة، زي تقديم خدمة ما بعد البيع الممتازة،

 زي الدعم الفني وضمان الجودة وتحديثات المنتجات.

– التحديات والمشاكل: دعم العملاء وحلولها

طول فترة استخدام المنتج، العميل قد يواجه تحديات ومشارحلة العميل مع المنتج: تجربة ممتعة تستاهل الانتظار

ولو عايز تعرف اكتر عن الـ Marketing بشكل عام او تتعرف علي حاجات لازم تاخد بالك منها لو انت صاحب شركة  تقدر تزور صفحتنا علي الـ facebook او تقرأ الـ blog دي

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *